В чем именно заключается гарантия? Любой натуральный камень имеет микротрещины. В процессе обработки камня мы удаляем видимые пласты с терщинами, но невидимые микротрещины со временем могут отстреливать. Т.е. плита лопается. Процент "отстреливания" составляет от 0 до 2% во всем объеме заказа (по нашей 10-летней статистике).
Как действовать если вы столкнулись с "отстрелом" камня?
Пишите нам сообщение по е-мейлу, Viber, WhatsApp или через форму на данной странице сайта о проблеме. Желательно приложить фото. Мы договариваемся с вами каким образом вы передадите нам бракованную продукцию или наш представитель посетит ваш дом/офис/отель...
Возврат продукции транспортными компаниями осуществляется за счет нашего предприятия.
В течении 2-3 дней после получения и осмотра изделий мы сообщим вам о сроках поставки замененной продукции или причины отказа в возмещении.